fot. Grafika informacyjna o problemach technicznych z wysłaniem korekty wniosku w systemie PUE ARiMR. Widać laptop z komunikatem „Błąd!” i przyciskiem „Wyślij”, obok ikony ostrzeżeń, lupa i koła zębate, tło w zielonych barwach z liśćmi. U góry logo ARiMR oraz tytuł: „Problemy techniczne z wysłaniem korekty wniosku w systemie PUE ARiMR”

Informujemy, że w przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ARiMR, w szczególności braku możliwości wysłania korekty wniosku, zapisania zmian lub zatwierdzenia formularza, należy niezwłocznie zgłosić problem bezpośrednio do Centrum Pomocy ARiMR.

Wsparcie techniczne w zakresie działania systemu PUE udzielane jest wyłącznie przez ARiMR.

Dane kontaktowe:

Centrum Pomocy ARiMR
Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa
Tel.: 22 595 02 50
E-mail: arimr_hd@arimr.gov.pl
Formularz zgłoszeniowy (rekomendowany):
https://pomoc.arimr.gov.pl/secure/Dashboard.jspa

W treści zgłoszenia należy obowiązkowo podać:

1. swój login do platformy (numer EP),
2. imię i nazwisko / nazwę podmiotu,
3. numer wniosku (jeśli został nadany),
4. dokładny opis problemu,
5. datę i godzinę wystąpienia błędu,
6. informację, na jakim etapie pojawia się problem (np. zapis, wysyłka),
7. w miarę możliwości zrzut ekranu z widocznym komunikatem błędu.

Zaleca się dokonanie zgłoszenia niezwłocznie po wystąpieniu problemu oraz zachowanie potwierdzenia jego wysłania.